Dit is jaren lang een van de beste Hema restaurants van Nederland geweest.
Tot alles anders moest en hebben ze er soort van La place van gemaakt en moet je zelf je koffie maken. Helaas is deze verandering geen verbetering. Ondanks dat er veel personeel aanwezig is er geen organisatie.
Zeer klantonvriendelijke behandeld op dinsdag 4 februari om half vier bij de koffiehoek. Ik wou een broodje uitzoeken en raakte hiervoor een broodje aan om te kijken wat er op zit.
De broodjes waren helaas zo neergelegd dat je niet goed kon zien wat er op zit. Staat ook slecht aangegeven.
Volgens het meisje achter de kassa raakte ik alle broodjes aan en dat was niet de bedoeling.
De manier waarop ze dit zei was erg klantonvriendelijk. Er lagen ook heel weinig broodjes trouwens, de hema moet meer broodjes maken en zo meer keus creeeren.
Daarna bestelde ik een koffie, maar ze had amper de beleefdheid om af te wachten wat ik graag wou bestellen ( zinnen afmaken, heel ongeduldig reageren).
Kon geen lachje en vriendelijkheid af. Een cursus klantvriendelijkheid?